3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (г. Москва, г. Санкт-Петербург)

3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет дефекты или не может использоваться в целях, для которых он предназначен. Отличие дизайна, цвета ткани или оформления товара от заявленных в описании на сайте интернет-магазина не является недостатком товара и основанием для предъявления претензий относительно данного товара.

3.2. Обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества подлежит удовлетворению в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости дополнительной проверки качества возвращаемого товара - в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Возврат уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае положительного результата экспертизы на предмет брака происходит обмен бракованного товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо возврат уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

В случае отрицательного результата на предмет брака Вам возвращается приобретенный товар.

Если у нас в момент предъявления требования об обмене отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Если за ранее известно, что в течение этого срока аналогичного товара надлежащего качества не будет в наличии (товар снят с производства, поставки аналогичного товара не будут больше производиться), Вам возвращается полностью уплаченная за него денежная сумма.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

3.3. При возврате товара ненадлежащего качества необходимо иметь при себе:

· документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ) и т.д.);

· документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек).

3.4. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется по следующим адресам:

· г. Москва: ул. Малая Семеновская, д.3, стр. 11 – пн.-пт. с 10.00 до 18.00 часов;

· г. Санкт-Петербург: ул. Политехническая, д.1, стр.1 - пн.-пт. с 9.00 до 18.00;

Данный текст составлен на основании Закона РФ «О защите прав потребителей», не противоречит ему и законодательству РФ.